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高い技術力、明解な見積り基準で、安心と信頼のカーメンテナンスをお約束いたします。


IT事業部 システムサポートサービス ご利用条件
System Support Service Conditions


IT事業部 システムサポートサービスのご利用にあたり、
ご依頼内容に応じ、依頼者様へお願いすることがあります。


1. 依頼者自身がパソコン操作
  電話のみでのサポート解決する内容の場合、
口頭での解決方法をお伝えいたしますので、
必要に応じ、お客さま自身でパソコンを操作していただく場合があります。

2. 遠隔操作によるサポート
  トラブルの事象や内容を口頭で説明できない場合は、
遠隔操作によるサポートで対応いたします。
その際、依頼者のパソコンがDRPにより操作されますので、
操作されては困るソフトなどは、予め終了しておくようにお願いします。

3. 電話・遠隔操作サポートでの1案件 5分を超える依頼の場合
  依頼内容により、作業時間がかかる場合や
有料サービスに該当する場合がございます。
その際、見積を提案いたしますので、
料金にご納得いただけましたら、作業にとりかかります。
<費用計算例> 有料サポートプラン料 + 人件費(3,125円/時) + 消費税
= ご請求金額
※人件費は、1時間未満切上となります。

4. 訪問サポートを希望
  訪問サポートを希望される場合は、
サポートが至らぬ場合でも訪問にともなう費用をご負担いただきます。
<費用計算例> 有料サポートプラン料 + ご注文品 + 往復交通費 + 人件費(3,125円/時) + 消費税
= ご請求金額
※人件費は、移動と打合・作業時間を合わせ、1時間未満切上となります。

5. 配送によるサポート
  事前にご連絡いただいた内容に応じ
パソコンのメンテナンスや設定、セットアップなどをおこないます。
<費用計算例> 有料サポートプラン料 + ご注文品 + 往復配送料 + 人件費(3,125円/時) + 消費税
= ご請求金額
※人件費は、1時間未満切上となります。
※配送前に、事前にご連絡するようにお願いします。

上記でご案内したこと以外にも、多くのサポートをおこなっております。
パソコンのことで、お困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。

DRPネットワーク株式会社 IT事業部 阿部
TEL:03-3673-5551




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